Un accueil téléphonique professionnel
Dynamique et mobilisée, notre équipe basée à Aix en Provence, est formée pour répondre à votre besoin. Elle est dotée des meilleures compétences pour gérer vos appels.
Elle vous garantit une efficacité et une performance fondées sur deux atouts majeurs : une formation permanente et un turn-over faible (5 ans en moyenne) qui font de notre service une prestation conforme à vos attentes.
Un service sans risque à votre mesure
Formation, congés, indisponibilité, nous supportons pour vous les charges de la fonction d’accueil.
Recruter, former, donner de réelles perspectives de carrière ne pèsent plus dans votre budget et vous pouvez compter sur une équipe fiable et stable.
Notre équipe vous accompagne et entretient ainsi une relation client privilégiée dans la durée.
Nos collaboratrices vous connaissent, elles vous sont attachées et participent au développement de votre activité professionnelle, à votre image de marque, de manière transparente pour vos correspondants.
La formation continue
C’est un point fort chez Capa !
Les métiers de l’accueil téléphonique ne s’improvisent pas.
Se former pour évoluer et vous rendre un service sans cesse amélioré : c’est une priorité pour notre équipe. Le plan de formation pluriannuel que nous mettons en œuvre garantit notre efficacité. Notre organisation à taille humaine nous permet également de progresser tout en vous assurant d’une présence continue sur le plateau de plus de 60h par semaine.
En permanence, nos télésecrétaires confrontent également leurs pratiques de terrain, sous la supervision d’une responsable qui privilégie contact humain et dimension relationnelle.
Nous adaptons notre accueil à la situation de chaque client (entreprises, institutions, grands comptes, professions libérales, professionnels de santé …), de chaque interlocuteur.
Notre activité fait l’objet d’un contrôle qualité continu : à tout moment, nous pouvons intervenir ou répondre à vos questions sur l’efficacité globale du service, sur un traitement particulier.
Vous devez pouvoir compter sur des professionnels du meilleur niveau.
Nos télésecrétaires nous sont fidèles depuis plusieurs années… Elles partagent notre exigence de qualité, nous leur en donnons les moyens.